Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností vermilion-cloud s.r.o. (dále jen „poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby poskytovatele (dále jen „zákazník").

Objednáním služeb zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Definice pojmů

• Služby – cloudové služby, správa dokumentů, komunikační platformy a další IT řešení poskytované poskytovatelem
• Smlouva – smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi poskytovatelem a zákazníkem
• Uživatelský účet – účet zákazníka v systému poskytovatele

3. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany poskytovatele. Poskytovatel potvrdí objednávku e-mailem nejpozději do 2 pracovních dnů od jejího obdržení.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a v individuální nabídce. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li uvedeno jinak.

Platba se provádí na základě faktury se splatností 14 dnů ode dne vystavení. V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

5. Poskytování služeb

Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s uzavřenou smlouvou. Služby jsou dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, s výjimkou plánované údržby a nepředvídatelných výpadků.

Poskytovatel garantuje dostupnost služeb minimálně 99,5 % času v měsíci.

6. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen:

• Používat služby v souladu s právními předpisy a těmito podmínkami
• Chránit přístupové údaje k uživatelskému účtu
• Neprodleně informovat poskytovatele o jakémkoli neoprávněném přístupu
• Hradit cenu služeb ve stanovených termínech

7. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel je povinen:

• Poskytovat služby v dohodnuté kvalitě a rozsahu
• Zajistit technickou podporu v pracovních dnech
• Informovat zákazníka o plánovaných odstávkách s předstihem minimálně 48 hodin
• Chránit data zákazníka v souladu s právními předpisy

8. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností, maximálně však do výše ceny služeb za poslední 3 měsíce. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani nepřímé škody.

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené vyšší mocí, jednáním třetích stran nebo porušením povinností zákazníkem.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách poskytovatele.

10. Trvání a ukončení smlouvy

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou s měsíční výpovědní lhůtou, není-li dohodnuto jinak. Výpověď musí být učiněna písemně nebo e-mailem.

Poskytovatel může smlouvu vypovědět s okamžitou účinností v případě podstatného porušení podmínek zákazníkem.

11. Změny obchodních podmínek

Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. O změnách bude zákazník informován e-mailem nejméně 30 dnů před jejich účinností. Pokud zákazník se změnami nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto obchodní podmínky a smlouvy uzavřené na jejich základě se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele. Neplatnost jednotlivých ustanovení nemá vliv na platnost zbývajících ustanovení.

Poslední aktualizace: leden 2024